Sous la supervision de la Responsable de la Cellule SERA (Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage) de la Direction des Opérations d’Expertise France et en lien étroit avec la référente « apprentissage », le/la Chargé(e) de mission en Gestion des Connaissances est responsable de la définition et du déploiement d’un cadre méthodologique et opérationnel en matière d’apprentissage continu et de gestion des connaissances, tant au siège que sur le terrain, composante à part entière du chantier de transformation d’Expertise France.

Il/elle a pour mission de promouvoir une culture interne de l’apprentissage et de poser les bases d’un système de gestion des connaissances solide, dans un contexte de développement de synergies avec l’AFD.

Les principales missions, non exhaustives, sont les suivantes :

Développement d’une stratégie d’apprentissage chez Expertise France

• Développer la stratégie d’apprentissage d’Expertise France en y intégrant un volet spécifique sur la gestion des connaissances, aligné avec les priorités stratégiques de l’agence
• Élaborer un plan d’action de mise en oeuvre de la stratégie d’apprentissage avec elaboration et suivi des indicateurs de performance liés à l’apprentissage de l’agence et en assurer le déploiement à tous les niveaux
• Initier des partenariats stratégiques avec des organismes de recherche et des institutions académiques, afin de développer la recherche-action et renforcer la capacité d’Expertise France à innover dans la gestion des connaissances et des projets
• Développer, réviser des normes et standards en matière de gestion des connaissances
• Assurer la diffusion des guidances et formats internes produits, et mettre en place des mécanismes efficaces pour leur adoption à tous les niveaux de l’agence
• Améliorer les processus de gestion des connaissances en intégrant des outils innovants de gestion documentaire et de collaboration, en ligne et hors ligne
• Superviser le développement et l’évolution des plateformes numériques, notamment en pilotant le développement du Learning Hub (suivi des indicateurs, adhésions, mises à jour régulières)

Renforcement des capacités des équipes d’Expertise France dans la valorisation et la diffusion des savoirs

• Faciliter la mise en place de systèmes d’apprentissage formels et informels à tous les niveaux de l’organisation, en créant des espaces d’échange réguliers (ateliers, communautés de pratiques).
• Gérer et animer le Learning Hub, en veillant à la mise à jour régulière des informations, de la documentation, et des ressources (articles, rapports, bonnes pratiques).
• Coordonner le développement et la structuration de communautés de pratiques thématiques en ligne et physique pour favoriser le partage des savoirs, des expériences et des innovations entre les différents départements et projets.
• Dispenser des formations et ateliers sur la gestion des connaissances et l’apprentissage pour renforcer les capacités des équipes en interne, en adaptant le contenu aux besoins spécifiques des différents départements.

Coordination des travaux d’apprentissage et gestion des connaissances

• Piloter, en lien avec la référente apprentissage, la coordination des travaux de publication liés aux résultats des projets (fiches de capitalisation, rapports d’évaluation, articles, etc.), en s’assurant de leur pertinence, et de leur diffusion aux bonnes audiences internes et externes
• Faciliter la valorisation des résultats, réussites et leçons apprises des partenaires et des parties prenantes externes, notamment en mettant en place un catalogue de produits d’apprentissage.
• Assurer la connexion avec les plateformes sectorielles de l’AFD afin de maximiser l’impact des publications et des connaissances produites par Expertise France.

Veille de l’écosystème du développement

• Réaliser une veille de l’activité de diffusion des apprentissages des projets en portefeuille ainsi que des partenaires proches d’Expertise France
• Identifier des évènements, forums de discussion, publications et médias clés pour diffuser les apprentissages issus des innovations d’Expertise France.